DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección del consumidor, se establecen las siguientes condiciones para el derecho de desistimiento y devolución de productos adquiridos a través de FISCULT con especial referencia a la sábana plegable Acordeón.

1. DERECHO DE DESESTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca, que podrá realizar a través de:

  • Correo electrónico a info@fiscult.eu, indicando su nombre, dirección, número de pedido y el producto que desea devolver.
  • Formulario de desistimiento, disponible en nuestra web y que debe enviarse completado a nuestro correo electrónico.
2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • El producto debe encontrarse en su estado original, sin signos de uso, lavado o alteración.
  • Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo etiquetas, accesorios y cualquier otro elemento recibido.
  • La devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
3. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no aplicará en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente.
  • Productos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos tras su apertura y uso, salvo defecto de fabricación.
  • Artículos usados, lavados o que no estén en condiciones originales de venta.
4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
  1. El cliente debe contactar con FISCULT.EU a través del email info@fiscult.eu o mediante el formulario de desistimiento.
  2. Se indicará la dirección de envío para la devolución del producto.
  3. El cliente debe enviar el producto mediante un servicio de mensajería con seguimiento, asumiendo los gastos de envío.
  4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso del importe abonado, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
5. REEMBOLSOS
  • El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • En caso de que el producto presente defectos de fabricación, FISCULT.EU asumirá los gastos de devolución y ofrecerá la opción de un reemplazo sin coste adicional.
6. PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN EL ENVÍO

Si el cliente recibe un producto defectuoso o un artículo erróneo, deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción, proporcionando fotos del producto dañado o incorrecto. En estos casos, FISCULT.EU asumirá los gastos de devolución y reposición del producto sin coste para el cliente.

7. CONTACTO PARA GESTIONES DE DEVOLUCIÓN

Para cualquier duda o solicitud de devolución, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

  • Correo electrónico: info@fiscult.eu
  • Teléfono de contacto: +34 624 625 880

FISCULT.EU se reserva el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento, garantizando su publicación actualizada en nuestra web.